退款政策

适用范围

本政策适用于您为获得 TeleBackup Pro / Pro Max「限时卡」权益而支付的款项。您购买的是数字产品与在约定期限内的在线使用权，而非可退货的实体商品。

加密货币支付：默认不退款

凡使用加密货币支付的订单，在区块链网络达到我们要求的确认后，即视为您已收到对应限时权益，支付不可撤销。

除强制性法律另有规定外，加密货币订单不因行情波动、个人误操作（含错链、错地址、Gas 设置不当等）、或「改变主意」而退款。请在付款前仔细核对网络、合约/地址、金额与订单信息。

PayPal 支付：与 PayPal 规则的关系

通过 PayPal 付款的，同时适用 PayPal《用户协议》《买家保护》及争议处理规则。若 PayPal 或有权机关认定须退款、或您通过 PayPal 合规争议程序获得支持，我们将依法依约配合处理。

在不影响上述前提下，就「主观原因」（如未阅读说明、个人偏好、已充分使用限时权益的中途反悔等），我们原则上不提供退款；数字权益一经开通，即视为开始履行。

我们可能酌情处理的少数情形

在事实清楚的前提下，我们可能对以下情况给予处理（包括但不限于原路退回或与 PayPal/链上实际可行性相符的方式）：

• 同一订单被重复扣款
• 您已付款，但因我方系统错误在合理期限内未能开通对应限时权益，且我们无法以其他方式补救

通常不支持退款的情形

• 限时权益有效期已开始消耗后的「按比例退费」或中途退款（另有强制性规定除外）
• 因您违反《服务条款》导致账户或权益被终止
• 因 Telegram 或第三方平台政策、网络或设备环境导致的不适配（非我方产品缺陷可直接归因）
• 以违反本政策或支付渠道规则的方式获取的退款请求

如何联系我们

发送邮件至下方邮箱，主题注明「退款咨询」或「订单问题」，并附上：注册/订单关联邮箱、订单或交易号、支付渠道（PayPal / 加密货币及链上哈希如有）。我们将在合理工作时间内答复。

[email protected]

退款（如发生）后的效果

若退款成立，对应限时权益将终止；您可继续使用免费版能力。已下载至本地的数据通常仍保留在您的设备上，但受免费版规则约束。

其他说明

本政策旨在说明我们的商业规则；不限制您在强制性消费者保护法或支付渠道规则下的法定权利。我们保留对本政策的最终解释权，并在不违反强制法的前提下更新之。